西安网天天3·15 床品尺寸有误差商家咋能不退换(组图)

  西安网讯 (记者 马莹)网友范女士在西安网天天3·15微博平台上留言:新买的床,原以为是1.8·2.0米,可购买了床垫后,她才知道,床架比床垫多出10公分。她多次与店家协商,但店家不愿意退也不愿意换,这让她很无奈,希望西安网能帮帮她。

  范女士告诉记者,她花一万元在北大明宫钻石店的爱室丽家居购买了两张床,结果送来的大床比她购买时说的尺寸差了10公分多。“床的尺寸差太大,不论是往前推或往后推,都有那么大的差,孩子在床上爬或者跳,都会有隐患。0075中特网开奖结果,”发现床大小有问题,她找到爱室丽家居的经理,希望能退换,但是他们态度挺强硬,说这款床的大小是在店里看好的,样品和实物是一个尺寸,不是商品质量问题,不能退换。”范女士告诉记者,她给经理说过她要1.8·2.0米的大床,但是这张床的内径都有2.1米了,店家怎么会没责任?

  记者随后联系到了爱室丽家的陈经理。她解释说,范女士当时来卖场看的床,送到她家的床和样品是一个尺寸,是她本人看好了才买的,而且爱室丽床的大小是符合标准尺寸的,不是商品质量问题,是不能退换的。 范女士说,她不认同陈经理的说法,当初陈经理在介绍时并没有告知这款床内、外径的大小,也没有提醒床垫和床架的距离,这算不算误导消费者呢?买床的时候她有签合同,陈经理告诉她合同是跟北大明宫钻石店签的,于是记者联系了北大明宫钻石店客服左主管。“我们会把消费者和爱室丽家居的负责人叫来协商解决,如果不是商品质量问题,就不能退换。”

  下午3点左右,记者先接到了范女士的来电。范女士高兴的说,事情已经解决了,爱室丽家居负责人找到她,提出退货政策,现在已经按照退货程序走了。